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교통부 관광국

2016년도 타이완 관광버스 여행객 만족도 설문조사

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사랑하는 고객님, 안녕하세요.

먼저는 타이완 관광버스에 보여주신 관심과 애정에 진심으로 감사드립니다. 타이완 관광버스 심사 평가를 위해 고객님들의 의견과 협조가 필요합니다. 더욱 나은 여행을 제공하고자 실시하오니 협조 부탁합니다. 설문에 귀한 시간을 내주신 고객님께 다시 한 번 감사드립니다.

즐거운 여행 되십시오.

         

교통부 관광국 올림

아래 문항에 따라 느끼신 대로 대답하여 주십시오.

매우동의
동의
보통
반대
매우반대

1

티켓 예약과 지불방식이 간단하고 편리했다.

2

여행객들에게 제공된 정보가 다양하고 풍부했다.

3

가이드의 서비스 태도가 예의 있고 친절했다.

4

가이드의 설명이 자세하고 재미있었다.

5

가이드가 여행객들의 문제와 의문을 잘 해결해 주었다.

6

운전기사님의 운전기술이 안정적이고 만족스러웠다.

7

운전기사님의 태도가 친절하고 만족스러웠다.

8

버스는 깔끔하고 편했다. (예를 들면 의자, 화장실, 가이드 기기 등)

9

버스 차체의 상태가 양호했다.

10

버스안에 제공된 WIFI시설의 역할이 만족스러웠다.

11

여행 코스의 명소들이 흥미를 일으켰다.

12

버스안에 제공된 지혜장치(다국언어 가이드)의 역할이 만족스러웠다.

13

관광 코스 중 가이드가 쇼핑 코스를 배치하지 않았다.

14

모든 코스 중 강제 구매의 압력을 받지 않았다.

15

버스 탑승 지점 또는 픽업 서비스가 세심하고 꼼꼼했다.

16

합리적인 가격이 마음에 들었다.

17

제공된 식사가 입맛에 맞고 맛있었다. (식사제공이 없을 시 기재하실 필요가 없습니다)

18

현지의 맛을 느낄 수 있는 식사였다. (식사제공이 없을 시 기재하실 필요가 없습니다)

19

식당이 위생적이고 좋았다. (식사제공이 없을 시 기재하실 필요가 없습니다)

20

식당 종업원들의 태도가 예의 있고 친절했다. (식사제공이 없을 시 기재하실 필요가 없습니다)

21

제공된 숙박시설 및 환경이 깨끗하고 우아했다.(숙박시설제공이 없을 시 기재하실 필요가 없습니다)

22

제공된 숙박의 서비스가 만족스러웠다.(숙박시설제공이 없을 시 기재하실 필요가 없습니다)

23

버스 탑승 지점의 안전성에 대해 만족스러웠다.(이 문제은 여성 손님만 기재하십시오.)

아래의 문항들은 관광국에서 여행객들의 특성 파악 후, 다음 정책 연구 입안 시 참고자료로 쓰기 위한 문항들입니다.

//gender

1

성별:

//age

2

나이:

//edu

3

교육 정도:

//p_count

4

동반 인원수:

//p_relationship

5

동반 관계:

//nation

6

당신의 국적은:

//source

7

어디서 타이완 관광버스에 대한 정보를 얻으셨나요?

//reason

8

당신이 느끼신 타이완 관광버스의 매력은 무엇인가요:

//wish

9

다음에도 타이완 관광버스를 이용하고 싶은 신가요?

//recom

10

다른 분들께 타이완 관광버스를 추천하고 싶으신가요?

//travel

11

당신이 이용하신 타이완 관광버스 여행 코스는

//agent //

12

타이완 관광버스에 바라는 건의사항은

//score

13

이번 타이완 관광버스에 주고 싶은 점수는점(만 점 100分, 합격 점수 60점)

보낸 질문

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